Bilingual Customer Service Representative IIApply: On-Site: Santa Rosa, Jauregui, Mexico: Full time: Posted Today: R26\_*Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Santa Rosa Jauregui, Qro.
*RESUMEN:Bajo supervisión general, el Representante de Servicio al Cliente II garantiza que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad.
El Representante de Servicio al Cliente II puede proporcionar orientación a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiencia o puede brindar soporte a un cliente o clientes específicos.
FUNCIONES DEL PUESTO:* Responder a consultas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y gestionar la entrada de pedidos.
Debido a su experiencia y capacitación, puede manejar consultas más complejas o desafiantes.
* Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.
* Influir en la utilidad bruta de Motion Industries mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.




* Puede ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado en función de la competencia, a la vez que se maximiza la ganancia para Motion Industries.
* Construir relaciones con los clientes para impulsar la repetición de negocios, creando una buena relación e impulsando mejoras en los procesos.
* Ordenar artículos para asegurar que se mantengan los niveles de inventario adecuados para los clientes.
* Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta por $5,000 USD por línea y hasta por $10,000 USD por orden de compra.
* Agilizar los pedidos pendientes.
Puede extraer el inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
* Responsable de la búsqueda de productos en el inventario de la sucursal, el centro de distribución o el inventario del proveedor.
* Determinar el método de envío más rentable para los pedidos del cliente.
* Puede manejar las devoluciones de clientes.
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📌 Bilingual Customer Service Representative Ii (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Motion
📍 Heroica Puebla de Zaragoza