Especialista WFM: Planificación de Personal y Turnos (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)

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Santander México busca un/a Especialista Work Force para el Contact Center en Querétaro. Su función principal es proyectar la demanda operativa mediante análisis de volúmenes históricos, tendencias y campañas, para garantizar una planificación precisa de personal y turnos.
El/la candidato/a gestionará planes de dotación y horarios con foco en productividad, ausentismo y políticas laborales, usando herramientas WFM (Genesys, Verint, IEX, NICE).

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📌 Especialista WFM: Planificación de Personal y Turnos (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Santander México
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.

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