Logrand Group busca un Líder de Experiencia al Cliente para dirigir la experiencia en sala, gestionar el equipo de Asistentes y asegurar el cumplimiento de protocolos. El rol implica implementar mejoras continuas siguiendo indicadores de servicio y experiencia del cliente, con enfoque en first contact resolution y CES.
La posición prioriza la escucha activa, la supervisión operativa y la relación con el cliente para sostener una experiencia estandarizada y de alta calidad.
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📌 Líder de Experiencia al Cliente - Servicio Personalizado (México)
🏢 Logrand Group
📍 México
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