Job descriptionEstamos en la búsqueda de Talento en Soporte Técnico L2,L3.Job requirementsHabilidades básicas: Buen conocimiento práctico de Active Directory 4 años de experiencia brindando soporte técnico L2, L3 en un entorno ágil y en constante cambio, hasta el nivel de alta dirección.
Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo soporte VIP Experiencia brindando soporte a grandes entornos Windows a nivel de escritorio, con énfasis en Windows * y la suite Microsoft 365 Soporte al usuario final para unidades de videoconferencia Soporte para dispositivos móviles Funciones y responsabilidades: Brindar soporte en la plataforma Windows del cliente para tecnologías de escritorio/usuario final, herramientas de colaboración, tecnologías móviles e impresión.
Esto incluye computadoras portátiles/dispositivos móviles, videoconferencias y acceso remoto/de red.
Este puesto colabora con el Servicio de Soporte Técnico para la resolución de problemas de usuario final y otras funciones de soporte.
Las funciones incluirán,



entre otras:Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas de escritorio, impresoras y sistemas operativos.
Responsabilidades del Cargo• Asesorar e instruir a los usuarios sobre cuestiones de hardware y software.
• Colaborar con otros equipos de Servicios de TI, Centro de Datos e Infraestructura de Red.
• Instalar, mantener y actualizar equipos y su infraestructura asociada.
• Realizar pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y llevar a cabo actividades proactivas.
• Sistemas operativos: Windows y OS X.
• Software de Microsoft Office (Windows y Mac).
• Experiencia con tecnologías de soporte remoto como Escritorio remoto (Microsoft), Escritorio remoto de Apple y VNC.
• Experiencia práctica en la eliminación de virus y spyware mediante diversas herramientas (Windows).
• Identificar, investigar y resolver problemas técnicos, incluyendo la elaboración de un análisis de causa raíz (RCA).
• Responder a llamadas telefónic

📌 Ingeniero De Soporte Técnico. (Xico)
🏢 Gsb Solutions
📍 Xico