Nos encontramos en búsqueda de un(a) Pool Concierge para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres, una posición clave para garantizar una experiencia excepcional en las áreas de piscina, brindando atención personalizada, anticipándose a las necesidades de los huéspedes y asegurando un servicio cálido, productivo y alineado con los estándares de lujo y hospitalidad que distinguen a la marca.
Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada a los huéspedes en las áreas de piscina, coordinando servicios, atendiendo solicitudes y proporcionando información oportuna para garantizar comodidad, bienestar y experiencias memorables durante su estancia. Asimismo, asegurar que las instalaciones y los servicios del área se mantengan en óptimas condiciones, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio del hotel.
Funciones principales
Recibir y atender a los huéspedes en las áreas de piscina, ofreciendo un servicio cálido, personalizado y anticipándose a sus necesidades.
Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones,



actividades y amenidades disponibles en el hotel.
Coordinar la asignación de camastros, camas balinesas y demás espacios disponibles, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y requerimientos de los huéspedes, asegurando una atención oportuna.
Coordinar con los equipos de Alimentos y Bebidas, Concierge, Recepción y demás áreas para garantizar una experiencia integral.
Verificar que las áreas de piscina se encuentren limpias, ordenadas y en óptimas condiciones para recibir a los huéspedes.
Supervisar la disponibilidad de toallas, amenidades y materiales necesarios para brindar el servicio.
Atender y canalizar comentarios, quejas o incidencias, buscando soluciones oportunas y manteniendo una actitud profesional.
Promover los servicios, experiencias y actividades del hotel mediante recomendaciones personalizadas.
Dar seguimiento a los estándares de servicio, imagen y presentación estableci

📌 Pool Concierge (Xico)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Xico