Consultor POS Analista de soporte L2 Ubicación de la posición: México Remoto 100% Modalidad de trabajo: Remoto Sector: Retail Tus funciones: - Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.
- Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio.
Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.
- Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.
- Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como ITIL o metodologías ágiles.
Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes.
Conocimientos y experiencia necesaria: • Excel Intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.
• SQL Intermedio: consultas SELECT, JOINs, filtros, agrupaciones, subconsultas.




• Generación y presentación de reportes con enfoque técnico.
• Conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente ITIL Foundation).
• Deseable conocimiento en herramientas como ServiceNow, Jira o herramientas similares.
Tu carrera en Capgemini - Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenem

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