Coordinar y dar seguimiento integral a la organización y ejecución de eventos, asegurando que cada detalle sea realizado con excelencia, en tiempo y forma, superando las expectativas del cliente y cumpliendo los estándares de servicio de Banyan Tree Puebla.
Coordinar la planeación, organización y ejecución de eventos sociales, corporativos y grupos.
Dar seguimiento a cada evento desde la confirmación hasta su cierre.
Mantener comunicación constante con el cliente para conocer sus necesidades y expectativas.
Elaborar y actualizar órdenes de evento, programas, montajes y requerimientos especiales.
Coordinar con Alimentos y Bebidas, Cocina, Housekeeping, Mantenimiento, Seguridad y otros departamentos involucrados.
Supervisar montajes, horarios, proveedores, decoración, equipo audiovisual y requerimientos especiales.
Realizar recorridos y revisiones previas al evento para asegurar que todo esté preparado.
Dar seguimiento a cambios de último minuto y resolver situaciones durante la operación.
Verificar que el servicio se ejecute conforme a los estándares de calidad y lujo del hotel.
Supervisar el evento en sitio y fungir como punto de contacto principal para el cliente.




Recabar retroalimentación posterior al evento y dar seguimiento a oportunidades de mejora.
Apoyar en la elaboración de cotizaciones, contratos y presupuestos cuando sea requerido.
Mantener actualizada la información de eventos en los sistemas y controles internos.
Identificar oportunidades para generar experiencias adicionales y ventas complementarias.
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Relaciones Públicas, Organización de Eventos o afín.
Inglés intermedio–avanzado.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades de organización, planeación y seguimiento.
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y eventos especiales.
Sobresaliente presentación y actitud de servicio.
Experiencia 2 a 3 años de experiencia en coordinación de eventos, banquetes, grupos o áreas relacionadas.
Experiencia en hoteles de lujo, restaurantes, venues o empresas de eventos (deseable).
Experiencia en atención directa a clientes y proveedores.
Conocimiento de montaje, operación de eventos y protocolos de servicio.
Experiencia coordinando diferentes áreas para la ejecución de eventos.

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📌 Coordinador de Eventos (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Banyan Group
📍 Heroica Puebla de Zaragoza