Somos una empresa mexicana de tecnología financiera, multi certificada y premiada, con 28 años de experiencia. Queremos invitarte a formar parte de nuestro equipo como Soporte Mesa de Ayuda.
Objetivo principal:
Brindar Soporte Técnico a los Clientes Internos y Externos en cuanto a los servicios y requerimientos solicitados por los sistemas de Remedy, Correo Electrónico y Telefonía, de forma eficaz y oportuna cumpliendo con nuestros niveles de servicio.
Principales funciones:
-Cumplir OLAs y SLA´s establecidos con los usuarios externos e internos en la atención de tickets asignados a soporte de primer nivel
-Gestión del correo de soporte técnico
-Reportes de disponibilidad e incidentes
-Sistema de Monitoreo de Sistemas TI
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📌 Soporte mesa de ayuda (Colón)
🏢 Aghcc
📍 Colón