Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un proactivo Especialista en Satisfacción del Cliente para unirse a su equipo en Tlalnepantla . Usted será clave para entender y mejorar la experiencia que nuestros clientes tienen con nuestros productos y servicios. Este rol implica la recopilación de datos, el análisis de comentarios y la implementación de estrategias para elevar los niveles de satisfacción y lealtad. Si tiene una pasión por el cliente, habilidades analíticas sólidas y desea influir positivamente en la percepción de la marca, esta posición en el Estado de México es ideal.
Responsabilidades Fundamental Desarrollar e implementar programas para medir y mejorar la satisfacción del cliente .
Analizar datos de encuestas, comentarios y métricas de servicio para identificar áreas de mejora.
Colaborar con equipos multifuncionales para abordar los puntos débiles en la experiencia del cliente.
Actuar como defensor del cliente, asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean escuchadas y atendidas.
Desarrollar materiales y capacitaciones para el personal sobre mejores prácticas en servicio al cliente.




Monitorear las tendencias del mercado y las mejores prácticas en gestión de la experiencia del cliente.
Requisitos Experiencia demostrada en roles relacionados con satisfacción del cliente , experiencia del cliente o servicio al cliente.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.
Excelentes habilidades de comunicación, presentación y redacción.
Conocimiento de metodologías de investigación de mercado y herramientas de análisis.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un contexto de equipo.
Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido , alternando entre la oficina y el trabajo remoto.
Beneficios Salario competitivo y paquete de beneficios integrales.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
Un ambiente de trabajo colaborativo e innovador en Tlalnepantla .
Flexibilidad para trabajar desde casa, apoyando un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.
Ser parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio al cliente.

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📌 Especialista en Satisfacción del Cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz