En Staffvia conectamos a empresas de Estados Unidos con talento de primer nivel y soluciones de personal nearshore. Estamos en búsqueda de un(a) Account Manager proactivo(a), extrovertido(a) y autodirigido(a) para integrarse a nuestro equipo local en Tijuana.

En este rol presencial, serás el puente principal entre nuestros clientes en EE. UU. y nuestras operaciones internas. Serás responsable de la relación con el cliente de principio a fin: fungirás como su punto de contacto dedicado, coordinarás de manera transversal con nuestros equipos internos para garantizar entregas de alta calidad, elaborarás cotizaciones de servicios y darás seguimiento a los procesos de reclutamiento activos.

Responsabilidades Principales

Gestión de Relaciones con Clientes de EE. UU.: Actuar como el contacto principal y directo para los clientes en EE. UU., construyendo relaciones de confianza a largo plazo, gestionando la comunicación continua y asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Coordinación de Operaciones e Entrega Interna: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para agilizar procesos, resolver cuellos de botella y garantizar que las entregas del servicio se cumplan en tiempo y con altos estándares de calidad.

Supervisión del Proceso de Reclutamiento: Dar seguimiento coordinado con nuestros reclutadores internos al avance de las vacantes de los clientes, asegurando que los candidatos cumplan con el perfil requerido y los tiempos pactados (Nota:



el personal de reclutamiento no le reporta directamente a esta posición).

Elaboración de Cotizaciones y Propuestas: Aprender a detalle el portafolio de servicios de Staffvia para evaluar necesidades, calcular costos y preparar cotizaciones a la medida para clientes actuales y prospectos.

Manejo Tactful de Expectativas y Límites: Gestionar con diplomacia las solicitudes complejas de los clientes. Cuando no sea posible decir 'sí' a todo, saber establecer límites profesionales, comunicar decisiones claras y ofrecer alternativas viables.

Requisitos:

Experiencia Laboral: 2 a 4 años de experiencia en atención a clientes, coordinación de cuentas o gestión de clientes B2B del mercado estadounidense (preferentemente en empresas de servicios profesionales, personal, outsourcing o BPO).

Modalidad de Trabajo: Disponibilidad total para laborar de manera presencial en nuestras oficinas de Tijuana (Zona Urbana Río).

Dominio del Idioma y Cultura B2B: Inglés fluido C1 o nativo (oral y escrito) con amplio conocimiento de la cultura de negocios y estándares de comunicación corporativa en EE. UU.

Cualidades Personales: Personalidad dinámica, extrovertida y con alto sentido de iniciativa. Capacidad para trabajar de manera autónoma sin requerir supervisión constante.

Resolución de Problemas: Gran inteligencia emocional y habilidades de negociación para manejar situaciones complejas o conversaciones difíciles con clientes.

VISA .

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📌 GESTIÓN DE CUENTASB (Centro-Norte)
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