Resumen del puesto
En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia.

Responsabilidades principales

Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.

Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.

Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.

Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.

Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a resultados.

Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Requisitos

Bachillerato trunco a partir de 4.º semestre o equivalente.

Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.





No se requiere experiencia previa.

Actitud de servicio y ganas de trabajar.

Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Habilidades deseables

Comunicación efectiva.

Escucha activa y empatía.

Orientación al cliente.

Manejo de objeciones.

Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos

Ocasión de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.

Capacitación para el desarrollo en el puesto.

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Posibilidad de adquirir experiencia profesional en el área de retención.

Cultura y valores
En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes.

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📌 Ejecutivo telefónico sin experiencia / Llamadas de entrada / Vespertino (Nezahualcóyotl)
🏢 Atento MX
📍 Nezahualcóyotl