SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ofrecemos: Sueldo base mensual: $12,000 MXN netos (libres de impuestos).
Seguro social (IMSS desde el día 1).
Beneficios como apoyo de gimnasio y óptica
Capacitación pagada.
Sobresaliente ambiente de trabajo y plan de desarrollo profesional.
Requisitos: Experiencia: Mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones, de Atención al Cliente, Mesa de Ayuda o Call Center o Team Leader.
Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida (Administración, Ingeniería, Comunicación o afines).
Conocimientos requeridos: Manejo de indicadores operativos (KPI´s).
Competencias: Liderazgo, excelente comunicación oral y escrita, enfoque a resultados, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Funciones principales: Liderar,



supervisar y motivar al equipo de ejecutivos/agentes a su cargo.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas de calidad y servicio.
Retroalimentar (coaching) y brindar acompañamiento al personal.
Elaborar reportabilidad periódica para la gerencia de operaciones.
Gestionar escalamientos y resolver incidencias complejas con clientes.
Detalles de la posición: Jornada laboral: lunes a Domingo, descanso rolagado dependiendo de operaciones
Modalidad: Presencial.
Zona de trabajo: Benito Juarez, Amores 321

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📌 Supervisor de Operaciones (Cafetalito)
🏢 BINOMIA
📍 Cafetalito