Relevante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como: Analista de Service Desk - TITULADO.

OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.

Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.

Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.

PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLE

Experiencia: 2 años en actividad similar.

Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico.

Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.

Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.

Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.

Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.

Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.

OFRECEMOS

Sueldo mensual bruto $12,680.





Prestaciones de ley desde el primer día.

Capacitación constante.

Cotización ante el IMSS al 100%

Zona de trabajo: Col. Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.

Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL de TURNOS: 07:00-17:00, 08:00-18:00, 09:00-19:00,11:00-21:00 hrs).

Solo se considerarán candidatos que cuenten con título profesional de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.

¡FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!

Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 24 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Ingeniería, Mesa de ayuda, Service desk, Tecnología Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Analista de Service Desk TI • Ciudad de México DF, Iztapalapa, MX

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Service Desk Ti (Xico)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Xico