Especialista de Atención al Cliente Postventa E-commerce (TikTok Shop)
Buscamos una persona con experiencia en la gestión de operaciones de postventa en TikTok Shop, enfocada en resolver incidencias, atender reclamos y brindar seguimiento a las solicitudes de los clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente postventa en e-commerce.
Manejo de TikTok Shop y conocimiento de su Centro de Vendedores.
Experiencia en gestión de reclamos, aclaraciones, devoluciones y reembolsos.
Habilidad para resolver incidencias y dar seguimiento a pedidos.
Buena comunicación, organización y orientación al cliente.
Actividades
Gestionar reclamos, aclaraciones y solicitudes de los clientes dentro de TikTok Shop.
Dar seguimiento a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.




Revisar comentarios e incidencias relacionadas con las compras y brindar soluciones oportunas.
Gestionar casos que requieran evidencias, aclaraciones o apelaciones ante la plataforma.
Monitorear solicitudes pendientes y dar seguimiento hasta su resolución.
Mantener actualizada la información de los casos atendidos.
Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sabado de 9 am a 4 pm
Sueldo: $11, 000 mil libres mensuales + Prestaciones de ley.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Palabras principal: specialist, especialista, care, costumer, cliente

📌 Especialista en atención al cliente Postventa (Ciudad de México)
🏢 TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE
📍 Ciudad de México