Descripción:
Importante empresa del sector turístico busca Customer Support Specialist con experiencia en atención a clientes, seguimiento de cuentas y conocimiento del área de reservaciones hoteleras. Buscamos un perfil especialista, proactivo y con habilidad tecnológica.

Funciones:
Atención y soporte a clientes (hoteles) vía telefónica, tickets y correo electrónico.
Gestión y resolución de consultas, solicitudes e incidencias.
Seguimiento a cuentas y clientes asignados.
Gestión de información en CRM (Salesforce).
Lectura e interpretación de tickets en formato XML.
Monitoreo de tareas del área de BackOffice.
Aprendizaje y aplicación de manuales operativos.
Apoyo operativo y comunicación constante con el equipo.

Requisitos:
Licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.
Experiencia en reservaciones hoteleras y uso de Channel Manager.
Experiencia con Salesforce, Zendesk u otro CRM / sistema de tickets.




Experiencia comprobable en atención al cliente (B2B o B2C) y seguimiento de cuentas.
Deseable: lectura de archivos XML.
Facilidad para aprender nuevas plataformas, proactividad y orientación a resultados.

Ofrecemos:
Sueldo: $24,500 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Capacitación inicial de 3 meses.
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 16:30 h, viernes de 8:00 a 15:00 h y sábado de 8:00 a 13:30 h.
Ubicación: Cancún, Quintana Roo. Modalidad: Presencial.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 40 años
Conocimientos: Atención telefónica, Crm, Inglés, Reservaciones, Salesforce, Seguimiento, Soporte al cliente, Xml, Zendesk, Resolución, Atención al cliente, Consulta
Palabras fundamental: apoyo, support, soporte, especialista

📌 Customer Support Specialist (Cancún)
🏢 Link Up
📍 Cancún