JEFATURA DE SERVICIO | MONTACARGAS TAPATÍOS¿QUIÉNES SOMOS?
Montacargas Tapatíos es una empresa especializada en el sector de montacargas y soluciones para manejo de materiales, enfocada en brindar a nuestros clientes servicios de mantenimiento, atención técnica y soporte postventa.Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a mantener sus equipos seguros, disponibles y operando de manera eficiente, mediante un servicio profesional, oportuno y orientado a resultados.Liderar y administrar integralmente el área de Servicio de Montacargas, asegurando el correcto funcionamiento, disponibilidad y mantenimiento de la flotilla de equipos en renta.Será responsable de coordinar la operación de taller, técnicos de campo y personal relacionado con el servicio, garantizando el cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos, tiempos de respuesta, calidad de las reparaciones y satisfacción del cliente.Buscamos integrar a nuestro equipo un Gerente de Servicio con visión estratégica, liderazgo y enfoque de negocio, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestra operación de servicio y postventa.OBJETIVO DEL PUESTOLiderar la estrategia integral del área de servicio y postventa, asegurando una operación eficiente y rentable, altos estándares de calidad y una excelente experiencia para nuestros clientes.La posición tendrá responsabilidad sobre equipos de taller, técnicos de campo, ejecutivos de servicio, ejecutivos de cuenta y capacitación técnica.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESLiderar la operación de talleres y servicio técnico en campo.Administrar presupuesto, costos,



ingresos y rentabilidad del área.Diseñar y dar seguimiento a estrategias para mejorar la productividad y eficiencia.Desarrollar y negociar contratos de mantenimiento con clientes corporativos.Fortalecer la relación con clientes estratégicos y atender situaciones críticas de servicio.Supervisar indicadores de productividad, mantenimiento preventivo, disponibilidad de equipos y satisfacción del cliente.Implementar mejoras en procesos, sistemas de gestión y herramientas tecnológicas.Supervisar las reclamaciones de garantías con fabricantes.Desarrollar al talento técnico mediante capacitación y planes de carrera.Promover una sólida cultura de seguridad y cumplimiento de procedimientos.Analizar información y KPIs para la toma de decisiones y mejora continua.PERFIL QUE BUSCAMOSIngeniería Mecánica, Industrial, Mecatrónica o carrera afín.Deseable Maestría en Administración, Operaciones o Gestión de Proyectos.5 a 8 años de experiencia en posiciones de gerencia o dirección de servicio, postventa o mantenimiento.Experiencia deseable en montacargas, maquinaria pesada o sector automotriz.Conocimientos en presupuestos, costos,



márgenes y administración financiera.Experiencia con indicadores de desempeño y mejora continua.Habilidades de negociación y manejo de clientes corporativos.Liderazgo de equipos multidisciplinarios.Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.Orientación a resultados, servicio al cliente y desarrollo de equipos.OFRECEMOSSueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.Horario de lunes a viernes de 8:00 a.M. a 6:00 p.M.Fondo de ahorro del 6%Vales de despensaUniformes proporcionados por la empresaPréstamos de acuerdo con las políticas de la empresaOportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalEstabilidad laboralIntegración a un equipo profesional y especializado¿POR QUÉ UNIRTE A MONTACARGAS TAPATÍOS?
Esta es una oportunidad para ocupar una posición estratégica dentro de la organización, liderando una operación clave para el negocio y teniendo contacto con clientes corporativos.Buscamos a una persona que quiera liderar, crecer y generar resultados, aportando su experiencia para fortalecer nuestros procesos, desarrollar equipos y elevar la experiencia de nuestros clientes.REQUERIMIENTOSEducación mínima: Educación media superiorEducación profesional T4 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 30 y 50 añosConocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Visión estratégica, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Mantenimiento, Montacargas, Soporte, Trabajo por objetivos, Manejo de materialesLicencias de conducir: ADisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service#J-*****-Ljbffr

📌 Gerente De Operaciones - Servicio (Jalisco)
🏢 MONTACARGAS TAPATIOS
📍 Jalisco