Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral ágil, ambicioso y multicultural.Responsabilidades:Construir relaciones: Establecer relaciones sólidas con los clientes, actuando como su principal punto de contacto para resolver dudas y brindar acompañamiento.Guiar a los clientes: Ayudar a los clientes a comprender y utilizar eficazmente la plataforma, asegurando que aprovechen al máximo sus funcionalidades y obtengan el mayor valor posible.Resolver problemas: Identificar y atender los problemas que puedan surgir, colaborando con diferentes departamentos para encontrar soluciones oportunas y efectivas.Fomentar la satisfacción: Buscar activamente oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a su satisfacción y fidelización.Proporcionar soporte proactivo: Anticiparse a las necesidades de los clientes e identificar posibles áreas de oportunidad, ofreciendo soluciones antes de que surjan inconvenientes.Reactivar clientes: Contactar proactivamente a los clientes que hayan disminuido su volumen de envíos para identificar las causas, ofrecer alternativas y fomentar la continuidad de sus operaciones en la plataforma.Requisitos:Formación académica: Carreras afines a Logística, Administración,



Ingeniería Industrial o áreas comerciales.Herramientas: Manejo de Google Workspace y experiencia en el uso de CRM (deseable).
Pensamiento analítico: Fuertes habilidades analíticas, capacidad de aprendizaje rápido y facilidad para interpretar información y resolver problemas.Análisis de datos y KPI: Enfoque analítico y orientado a resultados, con capacidad para utilizar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias, identificar tendencias y generar aprendizajes.Optimización de procesos: Experiencia práctica en el desarrollo y la mejora de operaciones y procesos de servicio al cliente, con un enfoque en el aprendizaje y la mejora continua.Visión de negocio: Comprensión sólida de los principios comerciales y capacidad para identificar oportunidades de mejora y generación de valor.Habilidades interpersonales: Capacidad para colaborar eficazmente, comunicarse de manera asertiva y generar acuerdos en entornos dinámicos y de alta presión.Ofrecemos:Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.Sueldo competitivo.Bono por cumplimiento de objetivos establecidos.Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30.Esquema: 100% presencial.Oficinas en:Torre Insignia TampicoProl.
Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, ***** Tampico, Tamps. y desarrollo profesional.
#J-*****-Ljbffr

📌 Agente De Customer Success (Tampico)
🏢 Skydropx - Frenet
📍 Tampico