¡Multiplica está buscando un talento como tú!
Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales.
Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.
Misión del puesto:
Como
UX Researcher,
tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.
Responsabilidades Fundamental:
Entendimiento del contexto y definición del probl
ema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.
Planificación de la investigación:
Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.
Diseño de la metodología de investigación:
Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.
Ejecución de la investigación:




Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.
Análisis y síntesis de datos:
Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.
Generación de insights y recomendaciones:
Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.
Comunicación de resultados:
Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.
Requirements
Experiencia:
Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.
Conocimientos y experiencia en investigación:
Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.
Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.
Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).
Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.
Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.
Dominio de técnicas y metodologías:
Entrevistas a profundidad.
Observaciones.
Tríadas y/o focus groups.
Shadowing.
Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).
Evaluaciones de experto (heurísticas).
Pruebas de usabilidad no moderadas.
Test A/B.
Card sorting (abierto y cerrado).
Encuestas.
Habilidades clave:
Análisis, síntesis, documentación.
Conocimiento financiero:
Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.
Herramientas:
Google Analytics, JIRA, Figma.
Benefits
Beneficios de ley y superiores.
Días de vacaciones adicionales.
Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
Oportunidad de crecimiento
¡Muchos más!

📌 Ux Researcher (Xico)
🏢 Multiplica
📍 Xico