Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Java Production Support Analyst (L2/L3)
Para laborar en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro
Esquema Hibrido (2 días presencial y 3 en home office)
Requisitos indispensables
Entre 6 y 10 años de experiencia en soporte de aplicaciones, producción, operaciones tecnológicas o funciones relacionadas.
Experiencia práctica en troubleshooting de aplicaciones Java en ambientes productivos.
Conocimientos sólidos de Unix/Linux y administración operativa desde línea de comandos.
Experiencia en scripting con Shell/Bash y/o Python.
Dominio de SQL, incluyendo elaboración de consultas complejas para diagnóstico y análisis de datos.
Conocimientos de al menos una de las siguientes tecnologías de bases de datos: Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra.
Experiencia con Apache Tomcat Server.
Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de logs, como Splunk, Dynatrace, Grafana o Datadog.
Conocimientos básicos de creación, operación y mantenimiento de pipelines DevOps.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes en producción, con enfoque en cumplimiento de SLA y continuidad del servicio.
Responsabilidades principales
Mantener la estabilidad, disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones en producción, proporcionando servicios de soporte y confiabilidad (SRE).
Realizar troubleshooting de aplicaciones Java y servidores Apache Tomcat, identificando errores, problemas de rendimiento y fallas en los servicios.
Analizar incidentes de producción, realizar diagnóstico técnico, ejecutar acciones de recuperación y documentar el análisis de causa raíz (RCA).
Monitorear aplicaciones, servicios e infraestructura mediante herramientas como Splunk, Dynatrace, Grafana o Datadog.
Investigar logs, métricas,



alertas y trazas para identificar anomalías y prevenir interrupciones del servicio.
Desarrollar y mantener scripts de automatización utilizando Python, Shell o Bash.
Ejecutar consultas SQL complejas para análisis, validación de datos y diagnóstico de problemas en bases de datos Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra.
Dar seguimiento a incidentes, problemas, solicitudes y cambios mediante herramientas y procesos ITSM.
Gestionar la atención y resolución de tickets de acuerdo con los SLA establecidos.
Colaborar con equipos de Desarrollo, DevOps, Infraestructura, Bases de Datos, Redes y proveedores externos para resolver incidentes y mejorar la estabilidad de las aplicaciones.
Mantener informados a los stakeholders durante todo el ciclo de vida de un incidente y escalar oportunamente de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Participar en actividades de despliegue, gestión de cambios y mantenimiento de pipelines DevOps.
Trabajar con balanceadores de carga y componentes de infraestructura relacionados con la disponibilidad de las aplicaciones.
Participar en procesos de mejora continua, prevención de incidentes recurrentes y optimización del rendimiento.
Requisitos deseables
Conocimiento de procesos ITSM/ITIL, incluyendo Incident Management y Problem Management.
Experiencia en Change Management y Deployment Management.
Conocimientos de balanceo de carga de servidores y alta disponibilidad.
Experiencia en entornos financieros, bancarios o aplicaciones de procesamiento de pagos.
Experiencia en análisis de causa raíz, documentación de incidentes y planes de remediación.
Conocimiento de prácticas SRE, automatización operativa y mejora continua.
Ofrecemos
Sueldo de acuerdo a experiencia
Esquema 100% nomina
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Especialista En Soporte De Aplicaciones Java (Xico)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Xico