Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
Asegurar la atención y/o gestión de inconformidades a través del monitoreo de los trámites ingresados a reembolso, programación de cirugía o reporte hospitalario para una respuesta clara, certera, oportuna y de calidad que permita la mejora continua del servicio así como el cuidado de la rentabilidad, satisfacción y lealtad de los cliente presencial o por teléfono.
Función - Responsabilidad: 1.- Realizar análisis médico y administrativo a través de la información recibida basada en los protocolos establecidos para garantizar el cumplimiento y atención (30%) 2.- Generar alternativas de solución para los asegurados y brindar apoyo en la mejora de los procesos de dictamen que permitan disminuir las incidencias (20%) 3.- Brindar atención a clientes internos y externos para casos que requieran aclaraciones puntuales con los asegurados (10%) 4.- Generar información derivada de las inconformidades captadas que permitan tomar decisiones para mejorar la experiencia de nuestros clientes (10%)
5.- Realizar pre análisis médico y administrativo de la información recibida de acuerdo a protocolos establecidos, garantizando congruencia en el diagnóstico vs el cumplimiento de las condiciones en la póliza (30%) Lugar de trabajo Oficinas: Blvd. Benito Juárez #1295, Col. Jardines del Valle Mexicali, Baja California C. P. 21280
$29,660.00 mensuales brutos + prestaciones superiores
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Medicina
Conocimientos académicos - certificaciones: Cédula Estadística Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Servicio al cliente Dictamen médico Sector asegurador GMM Áreas o Experiencia en: Dictamen GMM Áreas de Servicio Siniestros GMM Competencias: Enfoque al negocio
Perseverancia y Responsabilidad personal
Razonamiento Estratégico
Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres
📌 Médico servicio a clientes y agentes (Mexicali)
🏢 GNP
📍 Mexicali