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Acerca del Puesto Nuestro exclusivo resort en Cancún, Quintana Roo , busca un Jefe de Recepción y Experiencia VIP carismático y profesional para liderar su equipo de front desk y garantizar una estancia inolvidable para todos los huéspedes, con un enfoque especial en nuestros clientes VIP. Este rol es esencial para crear la primera y la última impresión de nuestros huéspedes, gestionando las operaciones diarias de la recepción y asegurando un servicio personalizado y atento. El puesto opera bajo un modelo híbrido , combinando la supervisión directa en el lugar con la coordinación estratégica a distancia. Buscamos a un líder proactivo, con una profunda comprensión de la hospitalidad de lujo,



excelentes habilidades de gestión de personal y una pasión por superar las expectativas del cliente. Si eres una persona orientada al detalle, con una gran capacidad de comunicación y una actitud positiva, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Responsabilidades Fundamental
- Supervisar todas las operaciones de la recepción, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y atención telefónica.
- Desarrollar e implementar protocolos para asegurar una experiencia VIP excepcional, incluyendo check-ins privados, amenidades personalizadas y atención proactiva.
- Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de servicio de alta calidad y eficiencia.
- Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera rápida, efectiva y profesional.
- Colaborar con otros departamentos (conserjería, housekeeping, F&B;) para coordinar servicios y garantizar la satisfacción del

📌 Jefe De Recepción Y Lobby – Experiencia De Lujo (Cancún)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Cancún