Significativo empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como: Analista de Service Desk - TITULADO.

OBJETIVO DEL PUESTO
- Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.
- Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.
- Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.

PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLE
- Experiencia: 2 años en actividad similar.
- Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico.
- Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.
- Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.




- Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.
- Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.
- Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.

OFRECEMOS
- Sueldo mensual bruto $12,680.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación constante.
- Cotización ante el IMSS al 100%

Zona de trabajo: Col. Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.

Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL de TURNOS: 07:00-17:00, 08:00-18:00, 09:00-19:00,11:00-21:00 hrs).

Solo se considerarán candidatos que cuenten con título profesional de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.

FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO

Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o asc

📌 Analista De Service Desk Ti (México)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 México