Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
Asegurar la atención y/o gestión de inconformidades a través del monitoreo de los trámites ingresados a reembolso, programación de cirugía o reporte hospitalario para una respuesta clara, certera, oportuna y de calidad que permita la mejora continua del servicio así como el cuidado de la rentabilidad, satisfacción y lealtad de los cliente presencial o por teléfono.
Función - Responsabilidad:
- 1.- Realizar análisis médico y administrativo a través de la información recibida basada en los protocolos establecidos para garantizar el cumplimiento y atención (30%)
- 2.- Generar alternativas de solución para los asegurados y brindar apoyo en la mejora de los procesos de dictamen que permitan disminuir las incidencias (20%)
- 3.- Brindar atención a clientes internos y externos para casos que requieran aclaraciones puntuales con los asegurados (10%)
- 4.- Generar información derivada de las inconformidades captadas que permitan tomar decisiones para mejorar la experiencia de nuestros clientes (10%)




- 5.- Realizar pre análisis médico y administrativo de la información recibida de acuerdo a protocolos establecidos, garantizando congruencia en el diagnóstico vs el cumplimiento de las condiciones en la póliza (30%)

Lugar de trabajoOficinas: Blvd. Benito Juárez #1295,Col. Jardines del ValleMexicali, Baja CaliforniaC.P. 21280
$29,660.00 mensuales brutos + prestaciones superiores
Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Medicina
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Cédula
- Estadística

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Servicio al cliente
- Dictamen médico
- Sector asegurador GMM

Áreas o Experiencia en:
- Dictamen GMM
- Áreas de Servicio Siniestros GMM

Competencias:Enfoque al negocio
Perseverancia y Responsabilidad personal
Razonamiento Estratégico
Sin validez oficial"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de recluta

📌 Médico Servicio a Clientes y Agentes (Mexicali)
🏢 GNP
📍 Mexicali