Analista De Customer Experience: Impacto En Journey Y Nps (Chihuahua)

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The Big Job Site busca a alguien que convierta la voz del cliente en decisiones.
Te sumarás al área de Experiencia al Cliente para medir, analizar y mejorar cada punto de contacto del journey de compra.Diseñarás y aplicarás encuestas de satisfacción (NPS, CSAT), realizarás estudios cualitativos y cuantitativos, benchmarks y mystery shopper, y presentarás hallazgos con áreas de ocasión.
Propondrás mejoras para las áreas de contacto con el cliente.
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