Analista de Soporte Técnico (IT Helpdesk)En Call Center Services International (CCSI) estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro departamento de IT.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, hardware, software y conectividad, contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la operación.Brindar soporte técnico a usuarios internos de manera presencial.Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, hardware y software.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos.Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.Apoyar en la solución de problemas básicos de conectividad y redes.Configurar y preparar equipos de cómputo para su uso operativo.Dar seguimiento a incidencias técnicas hasta su resolución.Documentar problemas detectados, soluciones aplicadas y actividades de soporte.Colaborar con el equipo de IT para mantener la continuidad de las operaciones.Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática,



Tecnologías de la Información o carrera afín.Experiencia en soporte técnico a equipos de cómputo.Conocimientos en diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software.Conocimiento de instalación y configuración de sistemas operativos.Conocimientos básicos de redes y conectividad.Habilidades de análisis y resolución de problemas.Buena comunicación y orientación al servicio.Capacidad para trabajar en equipo.Disponibilidad para horario rotativo y cobertura de sábados.Conocimientos deseablesSoporte técnico en entornos corporativos.Mantenimiento y configuración de periféricos.Herramientas de gestión de incidencias o tickets.Conocimientos de VoIP, Cisco o sistemas de telecomunicaciones.Sueldo de $4,000 MXN netos semanales .
Prestaciones de ley.Contratación para trabajo presencial.Oportunidad de desarrollo en el área de Tecnologías de la Información.
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📌 Analista De Soporte Técnico (It Helpdesk) (Tijuana)
🏢 Ccsi
📍 Tijuana