Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.
¿QUÉ HARÁS?
Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de actual ingreso.Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.
¡TENEMOS PARA TI!
Sueldo base bruto:



$10,036 mensuales Bono mensual por productividad Vales de despensa Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento laboral HORARIO VESPERTINOLunes a viernes: 1:30 p.M. a 9:00 p.M.Sábado rolado:* 8:00 a.M. a 3:30 p.M.* 12:30 p.M. a 8:00 p.M. REQUISITOSBachillerato comprobable.Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.
ZONA DE TRABAJO: Tlalnepantla de Baz, Centrum Park.
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📌 Analista De Calidad (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz