Sobre la empresaNuestro cliente es un ISP de fibra óptica verticalmente integrado, con más de 100,000 suscriptores en Latinoamérica, y estamos lanzando operaciones en Ciudad de México.
Buscamos a la persona que va a liderar la operación en campo desde cero.El rolReportando al VP de Infraestructura, vas a ser responsable de construir, operar y escalar la operación en CDMX: armar el equipo, adaptar los procesos, gestionar contratistas y ser la autoridad operativa de la ciudad.
No es un rol de coordinación, es un rol de construcción.Responsabilidades principalesLiderar el ciclo completo de servicio: relevamiento, viabilidad, despliegue de red, instalación y soporte postventa.Diseñar y gestionar un modelo de capacidad híbrido (equipo propio + contratistas), conforme a la Reforma al Outsourcing ****, con los mismos estándares de calidad en toda la cadena.Garantizar el cumplimiento de SLAs: tiempos de instalación, MTTR, éxito en primera visita.Crear y documentar el playbook operativo de CDMX,



pensado para replicarse en futuras ciudades.Gestionar permisos y relaciones con alcaldías, administraciones de edificios y dueños de infraestructura (postes, ductos).
Asegurar el cumplimiento regulatorio (NOM-001-SEDE, IFT, TIA/EIA-568B, HSEQ) y la seguridad del equipo en campo.Definir y dar seguimiento a KPIs operativos, y presentar reportes ejecutivos con foco en riesgos y planes de acción.Qué buscamosExperiencia construyendo y operando equipos de campo en Ciudad de México (alcaldías, sindicatos, permisos de paso).
Experiencia en telecomunicaciones o infraestructura de red.Manejo de equipos mixtos (propios y contratistas) a escala.Perfil ejecutor: cuando algo se bloquea, lo destrabás sin esperar instrucciones.Capacidad para leer KPIs y tomar decisiones basadas en datos.Conocimiento del marco regulatorio de telecomunicaciones en México.

📌 Gerente De Operaciones Cdmx (México)
🏢 Breakmark
📍 México