Objetivo del puestoBrindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes durante los procesos de check-in, estancia y check-out, asegurando una experiencia excepcional y representando los estándares de calidad y servicio de Grupo Presidente.Responsabilidades principalesRealizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes.Proporcionar información clara sobre instalaciones, servicios y atractivos de la ciudad.Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de los huéspedes con oportunidad y cortesía.Resolver dudas, quejas o situaciones especiales de manera ágil y competente.Gestionar cobros, cortes y procedimientos administrativos relacionados con recepción.Coordinar requerimientos de huéspedes con las diferentes áreas operativas del hotel.Mantener altos estándares de servicio, hospitalidad y presentación personal.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o servicio al huésped.Deseable experiencia previa en hoteles o cadenas hoteleras.También se considerarán candidatos con experiencia en servicio al cliente de lujo o alto nivel, como aerolíneas, clubes privados, hospitales privados,



centros corporativos o marcas premium.Inglés conversacional indispensable.Manejo básico de sistemas de cómputo.Excelente presentación y habilidades de comunicación.Actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.Disponibilidad para rolar turnos.Competencias que valoramosOrientación al detalle.Proactividad y sentido de urgencia.Trato amable y profesional.Capacidad para trabajar en equipo.Manejo de situaciones difíciles con empatía y discreción.Lo que ofrecemosLa oportunidad de integrarte a una empresa líder en hospitalidad con marcas reconocidas internacionalmente.Un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el desarrollo profesional.Prestaciones y beneficios superiores a los de ley, de acuerdo con la posición y políticas vigentes de la empresa.Cultura y valoresEn Grupo Presidente creemos en crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y comensales.
La excelencia, la hospitalidad y el compromiso con la calidad son parte de nuestra esencia.
Buscamos personas que compartan nuestra pasión por el servicio y que deseen crecer en una organización sólida, humana y orientada a la mejora continua.
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📌 Recepcionista De Hotel (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García