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¡Únete a nuestro equipo en GC Móvil!

Vacante: Auxiliar de Atención al Cliente

¿Te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones y ofrecer una excelente experiencia al cliente?

En GC Móvil buscamos talento con actitud de servicio, destacado comunicación y habilidades de organización para integrarse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, empática y orientada a resultados, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

¿Cuál será tu objetivo?

Brindar atención rápida, clara y profesional a nuestros clientes, dando seguimiento a sus solicitudes hasta su resolución y asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.

Principales responsabilidades

- Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas, correo electrónico y redes sociales.

- Registrar y actualizar información de clientes y prospectos en el CRM.

- Canalizar prospectos al equipo comercial para dar continuidad a las oportunidades de venta.

- Recibir y gestionar documentación relacionada con devoluciones y garantías.

- Dar seguimiento a solicitudes e informar a los clientes sobre su estatus.

- Canalizar casos a las áreas responsables para su autorización y resolución.

- Elaborar reportes de atención, prospectos y solicitudes pendientes.

- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar el seguimiento oportuno de cada caso.

¿Qué buscamos en ti?

Escolaridad:

- Bachillerato concluido.





- Deseable carrera técnica o estudios en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines.

Experiencia:

- Experiencia en atención o servicio al cliente.

- Manejo de canales digitales y telefónicos.

- Registro de información y seguimiento de solicitudes.

- Deseable experiencia en devoluciones, garantías o sistemas CRM.

Conocimientos:

- WhatsApp Business y atención telefónica.

- Manejo de CRM o plataformas de seguimiento.

- Microsoft Office, principalmente Excel y Word.

- Google Workspace.

- Manejo básico de redes sociales.

- Redacción profesional y control documental.

Habilidades que te harán destacar
- Excelente comunicación verbal y escrita.

- Actitud de servicio, empatía y trato cordial.

- Organización, seguimiento y atención al detalle.

- Resolución de problemas y manejo de clientes inconformes.

- Proactividad y sentido de urgencia.

- Trabajo en equipo y capacidad para trabajar bajo presión.

- Responsabilidad, compromiso y orientación a resultados.

¿Te interesa formar parte de GC Móvil?

Si te identificas con este perfil y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en atención al cliente, ¡postúlate por este medio y queremos conocerte!

En GC Móvil valoramos a las personas comprometidas con brindar un servicio de calidad y contribuir al crecimiento de nuestro equipo.

¡Esperamos tu postulación!

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Auxiliar de Atencion al Cliente (Cuernavaca)
🏢 Grupo Marost
📍 Cuernavaca