Descripción del puesto : Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiências enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.

Responsabilidades Principales

- Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional.
- Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiências de vino.
- Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.
- Promover los vinos y experiências de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.
- Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Mantener comunicación constante con áreas operativas.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.
- Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe.
- Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa.

Requisitos del Puesto

Escolaridad :

- Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o afín (deseable) o tecnico Sommelier.

Experiência :

- Mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo.




- Experiência en experiências enológicas o conocimiento de vinos.

Conocimientos :

- Cultura del vino.
- Manejo de reservaciones y paquetería Office.
- Inglés intermedio-avanzado.

Habilidades y Competencias

- Excelente actitud de servicio y trato con el cliente.
- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente.
- Presentación profesional.
- Trabajo en equipo y bajo presión.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $13,226.10 - $15,098.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Actualmente en que ciudad radica?

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)
- Vinos: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge (La Ampliación)
🏢 Vinícola El Cielo Valle de Guadalupe
📍 La Ampliación