Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Coordinación (SPOC) , quien será el punto único de contacto entre el cliente y la empresa , asegurando seguimiento, comunicación efectiva y cumplimiento de los servicios.

Este rol es principal para garantizar una experiência positiva del cliente y la correcta coordinación interna.

Responsabilidades

- Atender solicitudes de clientes y dar seguimiento puntual
- Identificar necesidades y coordinar soluciones
- Canalizar requerimientos con áreas internas (logística, finanzas, servicio técnico)
- Supervisar tiempos de entrega y cumplimiento
- Mantener informado al cliente en todo momento
- Anticipar problemas y proponer soluciones
- Asegurar una experiência de servicio clara, ágil y confiable
- Entre otras

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o afín
- Experiência de 1 a 3 años en atención a clientes,



seguimiento o coordinación (comprobables)
- Radicar en Querétaro
- Manejo de Excel (nível intermedio)
- Inglés (nível intermedio)
- Manejo de automovil estandar (Indispensable)
- Deseable experiência con CRM o sistemas de seguimiento
- Excelente comunicación y organización
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas

Ofrecemos

- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento profesional

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- Licencia federal de conductor tipo B (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

- 100 % (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes y Coordinación (Spoc) (El Salitre)
🏢 Grupo Hc
📍 El Salitre