Requisitos

- Egresados de cualquier carrera profesional (no solo sistemas).
- Inglés conversacional avanzado , capaz de atender llamadas y chats con usuarios internacionales.
- Experiência en atención al cliente o soporte (mínimo 3 meses, puede ser en call center).
- Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT.

Responsabilidades

- Registrar, categorizar y priorizar tickets en ServiceNow u otra plataforma similar.
- Dar soporte básico en problemas de hardware, software y red.
- Apoyar a usuarios en reseteo de contraseñas, accesos y cuentas .
- Escalar casos complejos a equipos de soporte de segundo y tercer nível.
- Seguir guías y artículos de conocimiento para resolver solicitudes comunes.
- Mantener un alto nível de servicio al cliente en cada interacción.
- Participar en capacitaciones para fortalecer habilidades técnicas y de servicio.

Nota

No se requiere experiência técnica previa, pero sí deseo de aprender y desarrollarse en tecnología .

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Confiable de gastos médicos

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 77504, Supermanzana 8, QRoo.

📌 Customer Support Analyst - Fluent English (Desemboque de los Seris)
🏢 Melius Services
📍 Desemboque de los Seris