Objetivo del puesto: Ser el primer punto de contacto humano y administrativo de la clínica, brindando atención cálida, profesional y optimizado, mientras asegura el correcto control de agenda, cobros, facturación y orden financiero básico diario. Propósito estratégico: “Recibir con excelencia, organizar con precisión y cuidar la rentabilidad desde el primer contacto.” Formación: - Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Contabilidad o afín - Manejo de computadora, agenda digital y Excel - Facturación básica (CFDI) - Atención al cliente/paciente Habilidades fundamental Atención y servicio: - Comunicación cálida y profesional - Excelente presentación - Manejo de pacientes difíciles - Resolución rápida de dudas - Orden en agenda Administrativas-contables: - Cobro y corte de caja - Facturación - Registro de ingresos - Seguimiento a adeudos - Reportes diarios - Manejo de terminal y transferencias Valores indispensables: - Honestidad - Orden - Puntualidad - Confidencialidad - Empatía - Prudencia - Responsabilidad Funciones Diarias Apertura: - Abrir recepción y preparar área limpia, ordenada y profesional - Encender sistemas, terminal y agenda - Confirmar citas del día - Revisar pacientes pendientes de pago - Verificar caja inicial Atención al paciente: - Recibir cordialmente - Registrar nuevos pacientes - Confirmar datos - Gestionar llamadas, WhatsApp y mensajes - Programar, reagendar o cancelar citas - Explicar costos, promociones o paquetes autorizados - Dar seguimiento a pacientes inactivos o pendientes Cobranza y control: - Cobrar consultas,



terapias y productos - Emitir facturas - Registrar pagos por método - Controlar anticipos y saldos - Llevar control de caja chica - Detectar diferencias o errores Coordinación interna: - Informar llegada de pacientes - Coordinar tiempos de espera - Apoyar flujo entre recepción, consulta y rayos X (si aplica) - Reportar incidencias Cierre: - Corte de caja - Reporte diario de ingresos - Lista de adeudos - Confirmación de agenda siguiente día - Respaldo digital y físico Actividades Semanales - Seguimiento a pacientes con pagos pendientes - Confirmación de citas futuras - Revisión de cancelaciones - Control de papelería y suministros básicos - Revisión de satisfacción del paciente - Actualización de bases de datos Actividades Mensuales Administrativas: - Reporte mensual de ingresos en recepción - Resumen de pacientes nuevos y recurrentes - Control de paquetes vendidos - Reporte de cancelaciones/no shows - Conciliación básica con dirección/contabilidad - Revisión de metas de conversión (valoración a tratamiento) Indicadores: - Número de citas agendadas - Asistencia efectiva - Cancelaciones - Cobranza pendiente - Ingresos por recepción - Calidad de atención KPIs clave: - % de citas confirmadas - % de no-show - Caja sin diferencias - Tiempo promedio de respuesta - Conversión a tratamiento - Satisfacción del paciente Protocolo de excelencia en recepción Siempre: - Sonreír - Llamar por nombre - Confirmar información - Explicar claramente - Cobrar con transparencia - Mantener discreción Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes Beneficios: - Estacionamiento de la empresa - Estacionamiento gratuito - Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo (Alamos)
🏢 Acri Alta Especialidad En Columna
📍 Alamos