KIA JUÁREZ SOLICITA ASESOR TELEFÓNICO/CRM

PRINCIPALES ACTIVIDADES:
Realizar llamadas de seguimiento a clientes de ventas y servicio conforme a los objetivos establecidos por la agencia y la marca.
Verificar el nivel de satisfacción de los clientes después de la entrega de un vehículo reciente o de la realización de un servicio.
Promover la participación de los clientes en las encuestas de satisfacción de KIA.
Identificar oportunamente áreas de oportunidad, comentarios, sugerencias e inconformidades de los clientes.
Dar seguimiento puntual a las observaciones detectadas durante las llamadas de satisfacción.
Gestionar y documentar los casos de inconformidad de acuerdo con los procesos internos establecidos.
Elaborar y enviar reportes VOC (Voice of Customer)



cuando se detecten casos críticos o situaciones que requieran seguimiento formal.
Trabajar en conjunto con la Coordinación de Atención al Cliente para la recuperación de clientes y la búsqueda de soluciones satisfactorias.
Dar soporte a recepción en casos extraordinarios.

SE OFRECE:
Sueldo quincenal.
Bonos por objetivos.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Protegido de gastos médicos mayores.

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Protegido de gastos médicos mayores
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Telefónico Crm Nava (México)
🏢 Kia Juarez
📍 México