Área: Operaciones
Supervisa: Personal operativo del salón, montaje, limpieza, mantenimiento y proveedores operativos, según corresponda.
OBJETIVO DEL PUESTO
El Gerente Operativo de Fortana Centro de Eventos será responsable de garantizar que la operación del salón se lleve a cabo de manera ordenada, optimizado, puntual y conforme a lo contratado con el cliente.
Será el principal enlace operativo entre el cliente y/o planner y el equipo interno de Fortana, asegurando que la información fluya correctamente entre ambas partes, que las instrucciones se ejecuten de manera precisa y que cualquier situación o imprevisto sea atendido oportunamente.
Su principal objetivo será prevenir errores, anticiparse a posibles problemas y resolver de manera inmediata cualquier situación que pueda afectar la experiencia del cliente o el desarrollo del evento.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.
Ser el contacto operativo principal entre el cliente, wedding planner y el personal de Fortana.
Recibir y revisar toda la información relacionada con la operación del evento.
Asegurarse de que las instrucciones y acuerdos establecidos con el cliente/planner sean correctamente comunicados al equipo interno.
Centralizar la comunicación operativa durante el evento.
Aclarar dudas y resolver diferencias de interpretación antes y durante el evento.
Mantener una actitud competente, amable y orientada al servicio.
Representar los intereses de Fortana frente al cliente y, al mismo tiempo, procurar que se cumpla correctamente lo contratado.
Planeación y preparación de cada evento
Checklist operativo
El Gerente Operativo deberá implementar y mantener un checklist de cada evento, con el objetivo de reducir al mínimo los errores y olvidos.
Supervisión del personal
Será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo de Fortana durante cada evento.
Atención y resolución de imprevistos
Mantenimiento y conservación del inmueble
Coordinación de proveedores externos
Control de calidad del servicio
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente Operativo Torreón
🏢 Fortana Centro de Eventos
📍 Torreón
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