Resumen del puesto

En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia.

Responsabilidades principales
Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
Mantener un trato competente, respetuoso y orientado a resultados.
Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Requisitos
Bachillerato trunco a partir de 4.º semestre o equivalente.
Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.
No se requiere experiencia previa.
Actitud de servicio y ganas de trabajar.




Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Habilidades deseables
Comunicación efectiva.
Escucha activa y empatía.
Orientación al cliente.
Manejo de objeciones.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos
Ocasión de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
Capacitación para el desarrollo en el puesto.
Entorno de trabajo vibrante y colaborativo.
Posibilidad de adquirir experiencia competente en el área de retención.

Cultura y valores

En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.

📌 Ejecutivo Telefónico Sin Experiencia / Llamadas De Entrada / Vespertino Ciudad De México
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México