Brindar atención optimizado, cordial y oportuna a los clientes de la empresa de telecomunicaciones, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y reportes, proporcionando información sobre productos y servicios, y dando seguimiento a las necesidades del cliente, de acuerdo con los procesos y políticas establecidas.

Objetivos del puesto:
Atender llamadas entrantes de clientes de manera cualificado y cordial.
Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Registrar correctamente cada interacción en el sistema de gestión o CRM.
Realizar altas, bajas, modificaciones y actualizaciones de servicios cuando corresponda.
Dar seguimiento a reportes relacionados con fallas de servicio, conectividad o problemas técnicos.
Canalizar los casos que requieran atención de otras áreas o niveles de soporte.
Realizar llamadas de seguimiento a clientes cuando sea necesario.
Promover productos, servicios o paquetes adicionales cuando la operación lo requiera.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: $10,000.00 - $17,976.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Call Center Naucalpan De Juárez
🏢 Telecomunicaciones CD3
📍 Naucalpan de Juárez