En Irium México tenemos una vacante para ti.

Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel (Acapulco)

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:
Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

Responsabilidades del puesto
Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.




Resolver incidentes de forma optimizado y oportuna.
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Incentivos
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo basado en experiencia
Prestaciones de ley.
Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
Modalidad: Presencial/ LA ISLA SHOPPING VILLAGE, BLVD. DE LAS NACIONES 1813, LOTE 1, MANZANA 5, INTERIOR A1. CP 39760. ACAPULCO GUERRERO
Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Sitio, Soporte A 1er Y 2do Nivel Acapulco Acapulco De Juárez
🏢 Irium México
📍 Acapulco de Juárez