Objetivo del Puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del Hotel Boutique & SPA, asegurando la rentabilidad del negocio, la excelencia en el servicio al huésped, el posicionamiento de la marca y el cumplimiento de los estándares de calidad, financieros y legales.

Responsabilidades Principales
Planear, organizar y supervisar la operación diaria del hotel y del SPA.
Garantizar altos niveles de satisfacción del huésped mediante experiencias personalizadas y servicio de excelencia.
Administrar el presupuesto, controlar costos y asegurar la rentabilidad del hotel.
Desarrollar e implementar estrategias comerciales, de ventas y marketing.
Supervisar indicadores fundamental de desempeño (ocupación, ADR, RevPAR, costos, satisfacción).
Coordinar y liderar a los jefes de área.
Asegurar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad (Distintivo H, Protección Civil, etc.).
Gestionar el reclutamiento, capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
Mantener relaciones estratégicas con proveedores, agencias, autoridades y socios comerciales.
Velar por la correcta conservación de las instalaciones y activos del hotel.
Representar al hotel ante clientes VIP, eventos y alianzas estratégicas.

Requisitos del Puesto




Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afín.
Deseable Maestría en Dirección Hotelera o Gestión Empresarial.
Experiencia mínima de 5 años como Gerente General o Subgerente en hotel boutique, hotel de lujo.
Experiencia comprobable en operación de SPA.
Dominio de sistemas hoteleros (PMS, channel manager, revenue management).
Inglés avanzado.
Disponibilidad de horario y alta orientación a resultados.

Competencias y Habilidades
Liderazgo estratégico y toma de decisiones.
Alta orientación al servicio y atención al detalle.
Capacidad analítica y enfoque financiero.
Habilidades de negociación y comunicación.
Manejo de equipos multidisciplinarios.
Planeación estratégica y visión de negocio.
Manejo de crisis y solución de problemas.
Innovación y enfoque en experiencias del huésped.

Indicadores de Desempeño (KPIs)
Nivel de ocupación y rentabilidad.
Satisfacción del huésped (reviews y encuestas).
Control de costos y presupuesto.
Rotación de personal.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente General Durango
🏢 Hotel y Spa Urajan de Luna
📍 Durango