Claims DispatcherEmpresa : Chubb Tipo de empleo : Tiempo completo Monterrey, MexicoDescripción del trabajo - Claims DispatcherDescriptionChubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados pornuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo."Responsabilidades del puesto:Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución productivo de recursos.Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias,
gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos.Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.QualificationsRequisitos del puesto:Licenciatura trunca o concluida en áreas económico – administrativo.Conocimientos sólidos en procesos de atención, asignación y seguimiento operativo.Manejo básico de paquetería Office (Excel, Outlook) y herramientas de comunicación digital.Experiencia en atención a clientes.Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y en puestos con jornadas dehorarios variables (matutino, vespertino).
Disponibilidad de tiempoEn caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.
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📌 Claims Dispatcher (Xico)
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