¡Únete a la gran Familia Volaris como Líder Mercadotecnia Lealtad y Experiencia Cliente!

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

El puesto:

Como Líder Mercadotecnia Lealtad y Experiencia Cliente formarás parte de nuestro equipo en la Dirección Sr Mercadotecnia y Digital y serás responsable de analizar el comportamiento de los clientes e identificar oportunidades de negocio, transformando datos e insights en recomendaciones estratégicas que permitan optimizar las iniciativas de marketing, fortalecer la lealtad y mejorar la experiencia del cliente.

Principales actividades
Analizar el comportamiento de clientes, segmentos, recurrencia, retención y hábitos de consumo
Integrar información cuantitativa y cualitativa de CRM, campañas,



transacciones y estudios de mercado
Generar insights y recomendaciones para optimizar estrategias de marketing, comunicación y experiencia del cliente
Desarrollar propuestas de segmentación, personalización y fidelización basadas en datos
Evaluar el desempeño de campañas mediante KPIs, pruebas A/B e incrementalidad
Identificar ocasiones de mejora en productos, campañas y programas de lealtad
Coordinar con equipos de Marketing, CRM, Producto y áreas técnicas la implementación de recomendaciones
Presentar hallazgos y resultados para facilitar la toma de decisiones estratégicas

Requisitos
Licenciatura en Marketing, Administración o afín
Experiencia en Marketing Analytics, Consumer Insights, Customer Analytics o CRM
Conocimiento en KPIs, medición de campañas y estrategias omnicanal
Deseable experiencia en programas de lealtad
Inglés intermedio-avanzado
Pensamiento analítico, visión de negocio y comunicación efectiva
Disponibilidad para laborar en Santa Fe, CDMX

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta posibilidad! Recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!

📌 Líder Customer Insights & Marketing Ciudad De México
🏢 Volaris
📍 Ciudad de México