About the Role

Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente Especializado altamente capacitado y con un fuerte enfoque en la excelencia para unirse a su equipo 100% remoto. En este puesto, serás la voz de nuestra empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Tu misión será asegurar que cada cliente reciba una experiencia positiva y personalizada, fortaleciendo nuestra reputación y fomentando la lealtad a largo plazo. Valoramos la proactividad, la empatía y una sólida habilidad para la resolución de problemas.

Key Responsibilities Proveer asistencia experta y personalizada a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Analizar y resolver problemas técnicos y de servicio de forma ágil y eficiente. Documentar meticulosamente todas las interacciones y soluciones en nuestro sistema CRM. Identificar patrones en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en productos y procesos. Colaborar con equipos de producto y tecnología para escalamiento y resolución de incidencias complejas.



Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa mediante capacitaciones continuas. Requirements Experiencia demostrada como Agente de Atención al Cliente o en roles de soporte técnico. Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés. Capacidad probada para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones bajo presión. Dominio de herramientas de CRM y plataformas de soporte al cliente. Fuerte autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto. Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa. Benefits Salario competitivo y atractivas bonificaciones por desempeño. Flexibilidad total de teletrabajo. Seguro médico, dental y de visión completo. Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante. Un ambiente de trabajo que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Cliente Especializado Remoto San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 Placements24
📍 México