Brindar atención telefónica optimizado y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.

Funciones Principales: Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación. Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros. Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación). Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa. Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones. Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros. Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente. Prestaciones y Ventajas: Sueldo base competitivo Bonos por desempeño y resolución efectiva Prestaciones de ley desde el primer día Seguro de vida Vales de despensa Capacitación continua Ocasiones de crecimiento interno #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Call Center Santa Fe Ciudad De México
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