Consultor POS Analista de soporte L2

Ubicación de la posición: México Remoto 100%

Modalidad de trabajo: Remoto

Sector: Retail

Tus funciones:

• Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.

• Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio.
Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.

• Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.

• Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como ITIL o metodologías ágiles.
Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Excel Intermedio: tablas vibrantes, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.
• SQL Intermedio: consultas SELECT, JOINs, filtros, agrupaciones, subconsultas.




• Generación y presentación de reportes con enfoque técnico.
• Conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente ITIL Foundation).
• Deseable conocimiento en herramientas como ServiceNow, Jira o herramientas similares.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

• Capgemini ofrece una compensación competitiva y ventajas superiores a los de Ley.

• Nuestras oficinas centrales están en París,

📌 Abl Consultor Pos Analista De Soporte Aguascalientes
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes