About the Role
Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente Especializado altamente capacitado y con un fuerte enfoque en la excelencia para unirse a su equipo 100% remoto. En este puesto, serás la voz de nuestra empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Tu misión será asegurar que cada cliente reciba una experiencia positiva y personalizada, fortaleciendo nuestra reputación y fomentando la lealtad a largo plazo. Valoramos la proactividad, la empatía y una sólida habilidad para la resolución de problemas.
Key Responsibilities
Proveer asistencia experta y personalizada a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Analizar y resolver problemas técnicos y de servicio de forma rápida y eficiente.
Documentar meticulosamente todas las interacciones y soluciones en nuestro sistema CRM .
Identificar patrones en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en productos y procesos.




Colaborar con equipos de producto y tecnología para escalamiento y resolución de incidencias complejas.
Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa mediante capacitaciones continuas.

Requirements
Experiencia demostrada como Agente de Atención al Cliente o en roles de soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés.
Capacidad probada para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones bajo presión.
Dominio de herramientas de CRM y plataformas de soporte al cliente.
Fuerte autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto .
Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Benefits
Remuneración competitiva y atractivas bonificaciones por desempeño.
Flexibilidad total de trabajo remoto .
Protegido médico, dental y de visión completo.
Posibilidades de desarrollo profesional y capacitació

📌 Agente De Atención Al Cliente Especializado San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 Placements24
📍 México