VACANTE: SUPERVISOR DE PÓLIZAS

Estamos buscando un Supervisor de Pólizas para coordinar y dar seguimiento a los servicios contratados por nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, la calidad del servicio y los acuerdos establecidos.

Responsabilidades:
Administrar y dar seguimiento a las pólizas de servicio de la empresa.
Planificar y organizar las rutas diarias de mantenimiento preventivo, optimizando tiempos y recursos.
Coordinar y supervisar cuadrillas de técnicos y ayudantes, asegurando la correcta ejecución de los trabajos en sitio.
Diagnosticar y dar seguimiento a fallas en equipos residenciales, comerciales e industriales, incluyendo chillers, sistemas VRF, unidades paquete, equipos divididos y manejadoras de aire.
Interpretar planos mecánicos, diagramas eléctricos y de control, sistemas de refrigeración y distribución de ductos.
Revisar, corregir y validar órdenes de servicio digitales, listas de verificación y reportes fotográficos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), los tiempos de atención y los estándares de calidad acordados con los clientes.




Coordinar la atención de emergencias y resolver incidencias operativas de manera oportuna.
Mantener comunicación efectiva con clientes, administradores de edificios y gerencia interna para dar seguimiento a los servicios y resolver situaciones operativas.

Requisitos:
Carrera técnica en Electricidad o afín; se considerarán candidatos con carrera técnica trunca.
Experiencia en mantenimiento y servicio de equipos de aire acondicionado.
Conocimientos en diagnóstico de fallas e interpretación de diagramas eléctricos y planos.
Experiencia coordinando personal técnico y organizando servicios en campo.
Manejo de reportes digitales y órdenes de servicio.
Inglés básico deseable.
Disponibilidad para trabajar en campo y oficina.

Distribución de actividades: 70% campo y 30% oficina.

Competencias:
Liderazgo y organización.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión.

Ubicación: Monterrey, Presente León. Si cuentas con experiencia en coordinación de servicios y gestión de pólizas, postúlate por este medio.

📌 Supervisor De Polizas Monterrey (México)
🏢 Premsol
📍 México