Resumen de la posición: HR Generalist

Esta posición es responsable de brindar soporte integral a los empleados y líderes a lo largo de todo el ciclo de vida laboral, desde la contratación hasta la salida de la organización. El rol combina operaciones de Recursos Humanos, atención a empleados, mejora de procesos y uso de herramientas digitales para garantizar una experiencia eficiente, consistente y centrada en las personas.

Principales responsabilidades:
Gestionar procesos de RH como altas, cambios de puesto, ausencias y bajas.
Resolver consultas de empleados y líderes a través de distintos canales (correo, teléfono, videollamadas, ServiceNow, portal de RH, etc.).
Ejecutar transacciones en sistemas de RH como Workday y ServiceNow.
Generar y administrar documentación de RH, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
Apoyar la adopción de herramientas de autoservicio, automatización e inteligencia artificial.
Identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización de procesos.




Analizar datos y tendencias para optimizar la operación y la experiencia del empleado.
Colaborar con equipos globales y diferentes áreas de RH para ofrecer un servicio alineado y de alta calidad.

Perfil idóneo:
Experiencia en HR Operations, Shared Services, People Operations o atención a empleados.
Conocimiento de sistemas como Workday, SAP o ServiceNow.
Experiencia gestionando un alto volumen de consultas y casos de RH.
Enfoque en mejora continua, optimización de procesos y automatización.
Habilidad para trabajar en entornos globales y matriciales.
Excelentes habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.
Nivel avanzado de inglés.

Lo que hace atractivo el rol: Es una posición con alta exposición a procesos globales de Recursos Humanos, transformación digital, automatización e iniciativas de mejora continua, con un resistente enfoque en ofrecer una destacado experiencia al empleado.

📌 Hr Generalist Hrbp Ciudad De México
🏢 EY GDS CS MEXICO
📍 Ciudad de México