A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Estamos en búsqueda de una Jefa de Servicio altamente proactiva, con un robusto enfoque en la excelencia de atención al cliente y capacidad para liderar la gestión de cuentas clave. Tu objetivo principal será asegurar la máxima calidad en nuestro servicio, garantizar un trato exclusivo y dar un seguimiento impecable a cada uno de nuestros clientes.

Funciones Principales
Atención y Seguimiento Exclusivo: Brindar un servicio personalizado y de alta gama a cada cliente, asegurando un acompañamiento constante desde la recepción de sus prendas/blancos hasta la entrega final.
Gestión de Calidad: Supervisar y auditar constantemente que el producto final cumpla estrictamente con las expectativas y contratos establecidos con el cliente.
Resolución de Incidencias: Atender de forma oportuna, eficiente y empática todas las necesidades, quejas o sugerencias, ofreciendo soluciones inmediatas que protejan la reputación de la empresa.
Mediación de Conflictos: Actuar como mediadora principal ante cualquier desacuerdo de servicio, negociando soluciones ganar-ganar bajo un enfoque de alta tolerancia y profesionalismo.
Mejora Continua: Canalizar los comentarios y sugerencias de los clientes al área de producción para optimizar los procesos internos.




Fidelización: Visitar periódicamente a los clientes fundamental para evaluar su nivel de satisfacción y estrechar la relación comercial.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 27 y 45 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Proactividad, Calidad de servicio, Gestión de calidad, Seguimiento, Resolución de problemas del cliente, Gestión de cuentas
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Adherencia o cumplimiento de normas Proactividad Calidad de servicio Gestión de calidad Seguimiento Resolución de problemas del cliente Gestión de cuentas Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 13 horas (actualizada)

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