Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Cdmx y Área metropolitana

Modalidad de trabajo: Híbrido

Industria – Sector: Tecnología / Soporte Aplicativo / ERP / Consumo Masivo

Tus Funciones

- Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones y procesos de negocio.

- Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas empresariales.

- Realizar investigación y troubleshooting utilizando consultas SQL.

- Monitorear interfaces entre SAP y sistemas externos.

- Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes de soporte.

- Analizar errores en procesos de carga e integración de información.

- Validar integridad y consistencia de datos en bases de datos SQL Server.

- Revisar y dar soporte a Stored Procedures y Functions.

- Participar en la ejecución y monitoreo de jobs productivos.

- Colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidentes complejos.

- Participar en pruebas funcionales y validación de cambios.

- Generar evidencias de pruebas y documentación de soporte.

- Elaborar manuales, procedimientos y documentación técnica.

- Monitorear cumplimiento de SLA y tiempos de atención.

- Escalar incidencias cuando sea necesario siguiendo procesos establecidos.

- Dar soporte a usuarios finales y áreas de negocio.

- Apoyar la operación diaria de procesos empresariales críticos.

- Analizar flujos de información entre sistemas corporativos.

- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.

- Mantener actualizada la documentación de soluciones e incidencias recurrentes.

Conocimientos y Experiencia Necesaria

- 2+ años de experiencia trabajando con SQL.

- Experiencia en soporte de aplicaciones.

- Soporte técnico de segundo nivel (L2).

- SQL Server.

- SQL Server Management Studio (SSMS).

- Consultas SQL.

- INNER JOIN, LEFT JOIN y otras operaciones SQL.

- Stored Procedures.

- Functions.

- Optimización básica de consultas.

- Uso de índices.

- Análisis y validación de datos.





- Troubleshooting técnico.

- Investigación y resolución de incidencias.

- Manejo de herramientas de tickets.

- ServiceNow.

- Jira.

- Remedy.

- SAP Solution Manager (deseable).

- Gestión de SLA.

- Seguimiento y documentación de incidencias.

- Soporte a procesos empresariales.

- SAP ECC (deseable).

- SAP S/4HANA (deseable).

- Integraciones SAP.

- Monitoreo de interfaces.

- Procesos de integración de datos.

- Conocimiento de procesos batch y jobs programados.

- QA Testing.

- Validación de cambios en ambientes de prueba.

- Elaboración de documentación funcional.

- Elaboración de documentación técnica.

- Atención y soporte a usuarios.

- Conocimiento de ITIL (deseable).

- Análisis funcional de procesos.

- Capacidad para interpretar flujos de información entre sistemas.

- Experiencia trabajando en ambientes productivos.

- Soporte operativo y monitoreo de procesos.

- Conocimiento básico de ETL (deseable).

- Experiencia en entornos corporativos o ERP empresariales.

Habilidades

Liderazgo técnico estratégico, pensamiento arquitectónico, visión empresarial, gestión de stakeholders ejecutivos, capacidad de influencia y negociación, comunicación efectiva con áreas de negocio y tecnología, resolución de problemas complejos.

Tu carrera en Capgemini

- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.

- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te Encantará Trabajar En Capgemini Porque

- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.

- Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/

📌 ABL - Consultor SQL (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes