En FOM somos líderes en la manufactura, venta y distribución de cable de fibra óptica, ofreciendo soluciones a algunas de las principales empresas de telecomunicaciones en México, Estados Unidos, Colombia y Costa Rica.

Buscamos: COORDINADOR DE POSTVENTA

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la satisfacción del cliente mediante el correcto procesamiento de sus compras y el seguimiento de pedidos y entrega de información oportuna para mantener la buena relación con los clientes

¿QUÉ HARÁS?
Coordinar y administrar la carga de trabajo del equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos y planes de trabajo establecidos.
Asegurar que todas las órdenes de compra se conviertan en pedidos y que estos se procesen conforme a los procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a las fechas de entrega y gestionar con las áreas involucradas las actividades necesarias para garantizar el cumplimiento de los pedidos en tiempo y forma.
Mantener actualizado el reporte de seguimiento de pedidos y elaborar y presentar mensualmente los indicadores principal de desempeño (KPIs) del área.




Brindar información y soporte a los clientes que lo requieran, asegurando una atención oportuna y conforme a los procesos establecidos.
Dar seguimiento y apoyar en la gestión de las no conformidades de clientes, recopilando la información y documentación necesaria para cumplir con los lineamientos del Manual de Atención al Cliente.
Identificar y proponer mejoras en los procesos del área para incrementar la eficiencia operativa.
Apoyar en la capacitación de otros departamentos y colaboradores en los procesos y procedimientos del área, cuando sea requerido

¿QUÉ NECESITAS?
Licenciatura en administración, negocios internacionales o áreas contables.
Experiencia mínima de 2 años en actividades relacionadas a la posición.
Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

¡LO QUE OFRECEMOS!
Prestaciones de ley y superiores.
Plan de crecimiento cualificado y crecimiento a largo plazo.
SUELDO LIBRE.
Estabilidad laboral.

¡Sigamos logrando CONEXIONES VALIOSAS!

📌 Coordinador De Postventa San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 Fibras Opticas De Mexico
📍 México